ปรับปรุงการสนับสนุน Ecommerce ด้วย Richpanel
Richpanel เป็นระบบช่วยเหลือลูกค้าครบวงจรและโซลูชันแชทที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเช่น WooCommerce มันรวมช่องทางการสนับสนุนหลายช่องทาง รวมถึงการแชทสด อีเมล และโซเชียลมีเดีย ไว้ในกล่องจดหมายร่วมเดียว ซึ่งช่วยให้ทีมสนับสนุนสามารถจัดการคำถามของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้มั่นใจได้ว่าประสบการณ์การสื่อสารจะราบรื่นสำหรับทั้งตัวแทนและลูกค้า แพลตฟอร์มนี้มีฟีเจอร์การทำงานด้วยตนเองที่มีแนวทางเพื่อจัดการกับคำถามที่ซ้ำซาก ช่วยลดภาระงานของเจ้าหน้าที่สนับสนุนและเร่งเวลาในการตอบกลับ
นอกจากความสามารถในการให้บริการหลายช่องทางแล้ว Richpanel ยังให้การวิเคราะห์และเมตริกประสิทธิภาพที่ละเอียดเพื่อช่วยให้ธุรกิจเข้าใจการดำเนินงานสนับสนุนของตนได้ดีขึ้น ตัวแทนสามารถเข้าถึงโปรไฟล์ลูกค้าแบบครบถ้วน รวมถึงรายละเอียดการสั่งซื้อและกิจกรรมบนเว็บไซต์ ซึ่งช่วยเพิ่มความสามารถในการแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว ด้วยเครื่องมือสำหรับการแชทสดสมัยใหม่และทางลัดสำหรับงานที่ทำบ่อย Richpanel ถูกออกแบบมาเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การสนับสนุนลูกค้าโดยรวมในขณะที่ขับเคลื่อนการแปลงและส่งเสริมความสัมพันธ์ระยะยาว
